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La confianza (la mitad) de la tecnología italiana
AHORA es un hecho: los italianos están entre los más interesados en las nuevas tecnologías. Y me gustaría hacer un gran uso. Pero, sorprendentemente, aunque la tecnología está en el centro de la vida de más de 62% de nuestros compatriotas, y que son reconocidos como los beneficios que puede traer en muchos sectores, todavía existe una cierta desconfianza en el, a continuación, aplicar estas herramientas en todas sus actividades diarias. Por ejemplo, el 72% de los italianos cree que las nuevas tecnologías influyen de una manera concreta la vida de cada día, pero sólo el 30% prefiere que se tratara de un robot para realizar una cirugía invasiva, más bien que un verdadero médico. Y el 60% dice que deben ser las empresas y los gobiernos para orientar a los consumidores hacia una mayor comprensión.

Y' lo que se desprende de una investigación llevada a cabo por YouGov para VMware, que la empresa entre los líderes mundiales de la innovación en el campo de software de negocios. A partir de esta encuesta, que ha afectado a 1.030 adultos entrevistados en un período que va desde el 3 de mayo a 8 de mayo de 2019 (las cifras han sido ponderados para ser representante de todos los italianos a los mayores de edad), se desprende que nuestros compatriotas que sienten la necesidad de tener una formación por parte de las empresas y el sector público, en temas tales como la Inteligencia artificial, la blockchain y el Internet de las Cosas (IoT). Los beneficios concretos que estas tecnologías implica, de hecho, no se entiende todavía completamente: en realidad, muchos consumidores definir la inteligencia artificial todavía un "robot", inspirándose en la película de ciencia ficción, en lugar de referirse a ella como la capacidad de cálculo de pendientes, servicios integrados, que permite crear las mejores experiencias y la mayor participación en todos los sectores.

la nueva tecnología significa progreso
67% de los italianos a los que hacen uso habitual de las tecnologías, por ejemplo, cree que ha permitido mejorar la experiencia de sus clientes en relación con las empresas privadas, bancos, minoristas y el sistema de atención de salud, mientras que el 53% piensa que ha encontrado un equilibrio mayor en sus vidas (cada vez, por ejemplo, más productivos o ser capaz de trabajar desde la ubicación deseada). Además, el 48% de los consumidores creen que la tecnología les ha permitido ganar tiempo libre en la vida privada, lejos de las actividades de la administración ordinaria, y el 85% tiene confianza en el poder de las nuevas tecnologías como un apoyo para ayudar a cuidar de los padres ancianos que viven solos. Los consumidores también cree en el potencial de la tecnología para influir en las cuestiones medioambientales como el cambio climático (56%).

Ganar la desconfianza de los datos personales
Junto con las tecnologías innovadoras que surgen, sin embargo, nuevos desafíos desde el punto de vista de la seguridad y la confianza. Con respecto a los nuevos servicios y el uso de sus datos personales para apoyar, por ejemplo, el 62% de los consumidores italianos admite no saber quién tiene acceso a sus datos personales. En este contexto, la investigación reveló que existe una clara diferencia entre lo que los consumidores están dispuestos a aceptar y qué rechazar. Cuando se trata de su cartera, por ejemplo, quiere mantener el control, y sólo una cuarta parte de los encuestados, de hecho, iba a permitir que la tecnología para manejar sus finanzas, incluso si el resultado es un ahorro de más eficiente. Además, mientras que los consumidores están felices de dar a sus médicos el acceso a los datos acerca de su salud, el 55% no se encuentra a gusto, o se declara preocupado por la idea de permitir que su propio banco para acceder a los datos sobre los hábitos de consumo, la nutrición y la dieta, los viajes y los viajes, incluso si esto iba a mejorar la gestión de sus finanzas. Finalmente, como se mencionó, sólo el 30% prefiere que se tratara de un robot para realizar una cirugía invasiva en lugar de un verdadero médico, incluso si el primer caso significó una recuperación más rápida.

La llamada de una mayor transparencia y formación
Hay un elemento de confusión corre el riesgo de alimentar un clima de aumento de la desconfianza: el 39% de los encuestados admiten haber una falta de conocimiento de las nuevas tecnologías como la inteligencia artificial, el Internet de las Cosas o de la blockchain. Para abordar esta falta de conocimiento", los consumidores están recurriendo a empresas y el sector público para asumir un papel de liderazgo en la educación de ellos, así como para aumentar la confianza y la adopción de nuevas tecnologías. Las empresas y los gobiernos deben, por tanto, ofrecen al público en general obtener más información acerca de las ventajas y desafíos que las nuevas tecnologías de la presente, por lo que se puede aprender y adaptarse a nuevos roles, estos van a permitir", dice Joe Baguley , Principal Oficial de la Tecnología, EMEA, VMware.

de acuerdo a la investigación, el 65% de los consumidores no creen que las empresas o el gobierno son bastante transparentes acerca de las tecnologías que se han adoptado y sobre cómo usarlos. El 60% dice que las empresas deben jugar un papel importante en ayudar a entender lo que hace de estas tecnologías, mientras que el 57% cree que esta tarea debe ser llevada a cabo por el sector público.

"las empresas y los gobiernos deben cooperar a fin de subsanar esta falta de conocimiento y actuar en consecuencia. Es fundamental para operar en forma coordinada, junto con la universidad para educar de manera más efectiva al público sobre los beneficios potenciales de la tecnología, de modo que tanto las generaciones actuales y los del futuro, estén preparados y puedan mejorar la imagen del País desde el punto de vista de la excelencia tecnológica", agregó Baguley. "El desafío para las empresas y los gobiernos es la de ofrecer una innovación que va a llegar a ser capaces de diferenciar los servicios, excitar a los clientes y aumentar la ventaja competitiva. Sin embargo, esto sólo puede lograrse a través de una fundación de digital que soporte las aplicaciones y los servicios, y que va a crear experiencias capaces de transformar el mundo."

"En la era de la tecnología digital a las empresas a surgir nuevas oportunidades para impulsar la innovación y el impacto positivo en nuestra vida cotidiana. Todavía hay espacio, sin embargo, con el fin de promover una mayor educación que los alimentos que de confianza a un nuevo nivel de innovación y adopción de tecnología, y los consumidores han entendido, ¿cuál sería el papel de las empresas y el sector público en la conducción de este cambio. Las empresas, por lo tanto, la necesidad de aprovechar el momento de abrazar las nuevas tecnologías para ofrecer nuevos servicios y diferenciado con el fin de satisfacer a sus clientes. Para ello, las empresas y el sector público tendrá que cooperar más estrechamente, con el fin de aprovechar las oportunidades que el futuro del trabajo impulsado por la tecnología ofrecerá a todos nosotros", subraya, por su parte, Rafael Gigantino , Country Manager de VMware Italia.

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