Más de 100 de vacaciones compañías han dicho para acelerar su política de devoluciones para los coronavirus cancelaciones.
La Competencia y Autoridad de los Mercados (CMA) ha recibido más de 17.500 las quejas de las personas cuyas fiestas se han visto afectados por el virus.
En una carta abierta de la CMA, las empresas han recordado el reembolso de 14 días de la regla para las cancelaciones.
Viajes empresas de decir que esto ha sido una crisis sin precedentes que puso a muchos de ellos al borde del colapso.
los derechos de los ConsumidoresPor la ley, si un paquete de vacaciones es cancelado por el proveedor, entonces una devolución debe ser proporcionada por la totalidad de vacaciones dentro de los 14 días.
Muchos miles de escapadas fueron cancelados durante el bloqueo, cuando el ministerio de Exteriores desaconseja todo viaje no esencial fuera del reino unido.
La CMA dijo que sus investigaciones encontraron que algunas empresas no han venido dando estos requerido por reembolsos.
Otros problemas incluyen:
Turistas sólo se ofrece un vale para un viaje futuro, en lugar de un reembolso completo a los Clientes de perder sus depósitos o ser cargos de cancelación Empresas engañosa a los clientes acerca de sus derechos a la Gente le resulta difícil contactar con las empresas de viajes o a reclamar reembolsosEn la carta, CMA directora, Cecilia Parker Aranha, dijo el regulador reconoce la "extraordinaria presiones" que afronta el sector.
"a Pesar de que eran simpáticos a los desafíos que enfrentan en los primeros días de la pandemia, no obstante, es importante que las empresas cumplan con la ley del consumidor", agregó.
copyright de ImagenUn portavoz de Abta, que representa el paquete de vacaciones sector, dijo que las presiones fueron de continuar y de que muchas empresas, con clientes fieles, había acordado un cambio de reserva de vacaciones en lugar de un reembolso.
Ella dijo Abta ha llevado a cabo sus propias investigaciones de miembros cuando los clientes habían sido engañados.
sin Embargo, agregó que el paquete de vacaciones de las empresas fueron enfrentar retrasos de las compañías aéreas en el reembolso de ellos el vuelo elemento de cualquier día de fiesta.
Coronavrus: ¿cuáles son mis vacaciones en viajes y seguros de derechos?"Muchas compañías aéreas, en particular, han sido y siguen siendo muy lento en el paso de los reembolsos de nuevo a los paquetes de viaje de negocios, lo que significa que los paquetes de vacaciones de las empresas son incapaces de reembolsar a sus clientes tan pronto como desean", dijo.
"es esencial, por tanto, que los efectivos de regulación que se tomen medidas contra las compañías aéreas que actualmente no están devolución de siete días, como se requiere en virtud de la legislación de protección de consumidores."
las líneas aéreas están regulados por la Autoridad de Aviación Civil que ha estado poniendo presión sobre las empresas para cumplir.
¿cuáles son mis derechos? Si usted tiene un paquete de vacaciones cancelado por el proveedor, entonces una devolución debe ser proporcionada por la totalidad de vacaciones dentro de 14 días Si su vuelo es cancelado, usted tiene derecho a un reembolso completo a la forma original de pago dentro de los siete días, aunque muchas compañías están luchando para cumplir ese plazo. Usted puede aceptar o rechazar, vales o un cambio de reserva, pero un vale probablemente será válida si la compañía aérea más tarde se declara en quiebra Si usted decide en contra de ir en un futuro vuelo, que aún no está cancelado, entonces no hay derecho a reembolso. Diferentes aerolíneas que tienen diferentes reglas sobre lo que puede hacer, pero muchos se renuncia a todos los cargos de cambiar a un vuelo posterior o tener un bono en su lugar. Su seguro de viaje es raro que te cubra Ver los comentarios
