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Los que compran un coche en línea? Aquí es el identikit
Viene de MiaCar, plataforma en línea para la venta de coches nuevos y de km0, una gran búsqueda para averiguar quién es realmente el cliente que está comprando el coche en su Pc, smartphone o tablet. Y a partir de los hechos y las cifras viene la sorpresa: el comprador es muy similar a la tradicional de cliente que va - como a principios de siglo - en un concesionario.

Con un grupo de alrededor de 3500 coches que se venden con descuentos que pueden llegar incluso a alcanzar el 40%, MiaCar sabe de lo que está hablando, también, porque fue fundada por un viejo zorro del campo, que Lorenzo Sistino, que durante 25 años ha trabajado en la Fiat y, a continuación, FCA posiciones, incluyendo el ceo de la Marca Fiat, Presidente de la Marca IVECO y New Holland Agriculture.

Así que a partir de este maxi de la investigación resulta que si usted compra en línea es sólo un cliente, "tradicional", que tiene como objetivo hacer la vida más fácil y ahorrar: de hecho, nada millenials, porque aquí, el 64,5% de los Clientes de más de 45 años, y casi un 20% más de 65 años de edad, la distribución por edad similar a la media del mercado.

No sólo eso: "cerca de la mitad de los Clientes - explicar la ricercaori - realiza todas las operaciones en línea, ir al concesionario sólo para recoger el coche, y alrededor del 5% requieren de entrega a domicilio (pago de servicio dependiendo de la distancia). El 38% también requiere de los servicios de financiación, que son utilizados por el concesionario".

"Fácil" en el verdadero sentido de la palabra. He aquí un ejemplo: usted puede reservar una Panda de Chicago (estados UNIDOS), compra, en la región del Véneto, y entregar el correo a Agrigento en el día del cumpleaños de la hermana.
"Y esto es lo que recientemente ha sucedido con uno de nuestros Clientes", dijo Lorenzo Sistino - que se dirigió a nosotros con extrema naturalidad, un signo de que tal vez en otros países, la barrera de comprar un coche en línea ya ha sido desde hace mucho tiempo excedido".

Aquí en detalle, los números de la investigación

La distribución de grupos de edad
de 18 a 29 años 9% (frente a un 8,1% en el Mercado)
de 30 a 45 26,7 (frente a un 27,2)
46-55 24,6 (vs 25,8)
56-65 20,9 (vs 20,8)
en > 65 18,1 (vs 19.0)


los Hombres 73,2% (frente a 59,5%)
las Mujeres, 26,8% (frente a 40,5% en)

Donde los clientes residen
Norte-Oeste por el 38,9% (frente a un 32,5% en)
Norte-Este de 12.1% (vs 22,5%) y
el Centro de 26,0% (frente a un 23,6% en)
al Sur 14,0% (frente a un 11,8 por ciento)
las Islas de 11.0% (frente a un 7,4 por ciento)

¿cuánto gastar
las compras realizadas a través de la Plataforma MiaCar tienen la siguiente distribución por precio:
< 10.000 euro 6.6%
10.001 a 15.000 euros 51.1%
15.001 a 20.000 euros 23.3%
a partir de 20.001 a 25.000 euros, por 10.8%
desde 25.001 a 30.000 euro 4.1%
> 30.000 euro 4.1%
El coche más vendido en la Plataforma del Fiat Panda - 12% del volumen.

dispositivos de uso
El smartphone es por lejos la herramienta más usada para buscar el coche que usted desea, para las operaciones de reserva y pago en línea es preferible a la de escritorio.

la investigación comprar
26% de escritorio 57%
66% móvil 39%
8% tablet 4%

el tiempo para decidir
el 23,7% de los Clientes compran el mismo día de la visita a la Plataforma
el 52.9% de los Clientes compra de 2° a 21° día
23.4% A los clientes a comprar después de que el día 22

61% de los Clientes de ir con el concesionario sólo para recoger el vehículo
el 5% de los Clientes solicitar la entrega a domicilio (servicio de pago).
el 34% de los Clientes quieren ver el coche y concluye el contrato en el concesionario

el 79% de nuestros Clientes que residen en una provincia distinta a la del repartidor.
El toque humano sigue siendo importante, con el 91% de los Clientes que acuden a la llamada del centro operativo de 7 días sobre 7) antes de hacer una reserva 9% lleva a cabo todas las operaciones de forma independiente (% incremento).

las razones de la elección en línea, y la satisfacción de los Clientes
La primera justificación de la elección de compra a través de la Plataforma está representado por la posibilidad de comparar las características y los precios de muchas de las propuestas (en el sitio hay un promedio de 3500 vehículos de todas las marcas) para encontrar el coche deseado al mejor precio.
no tiene que negociar, y la conveniencia de ser capaz de realizar todas las operaciones de la casa son, a continuación, las principales razones de su elección.
los Clientes eligen MiaCar para el precio, pero luego se declaran satisfechos especialmente con el servicio.
489 comentarios certificado Feedaty de los únicos Clientes que han reservado el coche, indican que los Clientes están muy satisfechos de la MiaCar: nota media de 4.9/5 (https://www.miacar.it/recensioni-miacar)
el 85% de los Clientes que votaron 5
14% de los Clientes que votaron en 4
1% Los clientes votaron 3
nadie ha votado en 2
ningún Cliente ha expresado su voto 1





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