Los turistas que esperaban encontrar su lugar de vacaciones bajo una gruesa bata blanca pueden sentirse decepcionados. A baja y media altitud, la mayoría de las estaciones de esquí carecen de nieve mientras la temporada invernal está en pleno apogeo durante este periodo de vacaciones escolares. Las suaves temperaturas y la falta de precipitaciones de las últimas semanas no perdonan a ninguna cadena montañosa, desde los Alpes hasta los Pirineos o desde el Jura hasta los Vosgos. Si los turistas se adaptan y prueban otras actividades, otros no imaginan una estancia en la montaña sin lanzarse a las pistas.
En este caso, ¿puedes obtener la devolución de tu forfait o incluso la cancelación de tu estancia sin coste alguno? Todo depende del seguro contratado. Un seguro adicional, a menudo llamado “garantía de nieve”, puede permitirle recibir una compensación “si no hay nieve durante su estancia”, indica el sitio web del Ministerio de Economía. “Puedes informarte de los diferentes seguros y garantías a la hora de adquirir tu paquete en agencias de viajes, sitios de reserva de vacaciones y venta online, o incluso en las oficinas de las estaciones de esquí. »
La mayoría de aseguradoras y agencias de viajes ofrecen esta garantía como opción. Travelski, por ejemplo, ofrece un seguro de falta de nieve por 20€ por reserva. Una vez allí, “si se comprueba la falta o el exceso de nieve, se le reembolsarán los servicios adicionales no consumidos (forfait, material de esquí, [lecciones en la] escuela de esquí francesa) a prorrata”, detalla en su página web. el especialista en vacaciones de esquí en los Alpes franceses. El seguro también te permite cancelar toda tu estancia de forma gratuita si más de dos tercios de las pistas del dominio esquiable de la estación permanecen cerradas 48 horas después de la fecha de llegada.
Por su parte, la garantía de nieve Club Med permite cancelar sin gastos hasta cinco días antes de la salida. Durante la estancia, si más de la mitad de los remontes quedan inutilizables dos días seguidos, el cliente se beneficiará de un bono de 500 € por persona que podrá utilizar para una futura estancia en Club Med.
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La falta de nieve rara vez se encuentra entre los riesgos que cubren incluso las tarjetas bancarias de alta gama. Su seguro “Nieve y Montaña” generalmente sólo cubre los gastos de asistencia o de repatriación tras un accidente. Incluso sin un seguro específico, el reembolso del forfait sigue siendo posible, pero todo depende de la política aplicada por la zona de esquí. “No existen normas relativas a los remontes mecánicos en las estaciones de deportes de invierno como tales. Por tanto, las estaciones de esquí son libres de definir sus condiciones de reembolso”, añade el Ministerio de Economía, que recomienda consultar las condiciones generales de venta (CGV).
Generalmente, cuando los remontes se interrumpen por falta de nieve, la compensación puede adoptar una de las siguientes formas: "una extensión de la validez inmediata de su pase, un crédito que le permitirá comprar un nuevo pase en las taquillas o en línea [o ] reembolso diferido basado en documentos de respaldo”.
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