La tormenta Ciaran azotó anoche con fuerza el noroeste de Francia, con vientos que alcanzaron los 200 km/h en Finisterre, por ejemplo. Árboles arrancados de raíz, líneas eléctricas y telefónicas caídas… Se registraron muchos daños en los departamentos afectados. "Estaremos muy atentos a garantizar que los seguros desempeñen su papel, en particular en la rapidez de la evaluación", aseguró el ministro del Interior, Gérald Darmanin, este jueves al mediodía durante una actualización sobre la tormenta desde el Centro de Crisis de la Seguridad Civil de París, afirmando que se pondría rápidamente en contacto con la presidenta de France Assureurs, Florence Lustman, “para que todos los individuos tengan un acceso rápido a sus seguros y a sus compensaciones”.
¿Cómo puede obtener una compensación por daños a su casa o automóvil? ¿Qué propiedad está cubierta? Le Figaro hace balance de los pasos a seguir.
Hay que saber que todo contrato de seguro de hogar debe incluir una garantía contra tormentas, que cubra todos los daños causados por el viento, subraya France Assureurs, la federación que reúne a la gran mayoría de las compañías de seguros francesas. Por ejemplo, un árbol que cae, un techo dañado o roto, o muebles dañados por la lluvia después de un daño en el techo. Por lo tanto, no es necesario esperar a que el Estado declare oficialmente el estado de catástrofe natural para recibir una indemnización, que aún no ha sido reconocida en el caso de la tormenta Ciaran.
Sin embargo, la declaración de desastre natural es necesaria para los daños causados por inundaciones, como el desbordamiento de un curso de agua, la escorrentía tras fuertes lluvias o los atascos de alcantarillado. “En cuanto a las inundaciones, es posible un régimen de desastre natural. Vamos a trabajar en ello hoy, nos reuniremos con el Primer Ministro al final del día para trabajar en todo esto”, dijo Gérald Darmanin este jueves al mediodía.
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Es imprescindible ponerse en contacto con su aseguradora lo antes posible, por teléfono, correo electrónico, carta certificada o de otro modo. Los asegurados disponen de un plazo de cinco días para presentar su solicitud de indemnización. Este último deberá describir los daños sufridos y una relación cuantificada de todos los bienes destruidos o dañados con facturas, fotografías, escrituras notariales o cualquier otra prueba. “En función de la descripción del primer daño, su aseguradora le indicará si es necesaria o no la visita de un experto”, especifica France Assureurs.
Al mismo tiempo, se recomienda “tomar todas las medidas necesarias para evitar que se agraven los daños sufridos por la vivienda (cubrir el tejado dañado, resguardar los muebles, limpiar si es necesario, etc.)”. Para poner todas las posibilidades de su lado, también es recomendable tomar fotografías de los daños y recoger las facturas de los bienes dañados. “Si usted mismo repara parte o la totalidad del daño, conserve las facturas de compra de materiales: serán tenidas en cuenta por su aseguradora”, añade la federación de aseguradores.
La garantía contra tormentas de su contrato de vivienda cubre automáticamente el edificio principal de su casa si ha sido dañado por vientos violentos. En caso de daños importantes que dejen la casa inhabitable, los gastos de realojamiento (o de seguridad) están cubiertos por el asegurador en virtud de determinados contratos. En este caso, el asegurador cubre el coste del hotel o cualquier otra solución de alojamiento temporal durante el período en que el alojamiento permanezca inhabitable.
En cuanto al resto de espacios del alojamiento, el sótano también está asegurado automáticamente. Lo cual no es necesariamente el caso de edificios anexos, piscinas, terrazas o incluso vallas duras. “Por lo general, están asegurados si así se menciona en el contrato”, indica France Assureurs.
En cuanto a los daños causados a tu coche, están cubiertos “por la garantía de daños a todo riesgo de tu contrato de seguro de coche, o por el seguro de daños de tu coche, en general, el seguro contra incendios”, explica la organización profesional de aseguradores. Por otro lado, el seguro a terceros no es suficiente para reclamar una indemnización por tu vehículo.
En el caso de daños a edificios, el reembolso se basa en el valor de reconstrucción. “La aseguradora cubre los costes de reparación basándose en un presupuesto siempre que lo haya validado y no supere el valor del edificio declarado en el contrato”, explica France Assureurs.
En cuanto al mobiliario, “está asegurado en las mismas condiciones que el de incendio”. El reembolso depende de su contrato de seguro: algunos reembolsan el valor de reposición, otros aplican coeficientes de obsolescencia. En todos los casos tendrás que pagar un deducible. A menudo sigue siendo inferior a 380 euros, aumentando de media entre 150 y 200 euros, según France Assureurs. Lo mismo ocurre con los daños causados al vehículo.
Si el tiempo antes de recibir tu indemnización dependerá del contrato firmado y del daño sufrido, las aseguradoras tienen un máximo de tres meses para indemnizar a las víctimas. Estos tres meses a partir de la fecha de presentación de la estimación del estado de los bienes dañados o pérdidas sufridas, o de la fecha de publicación de la orden de catástrofe natural en el Diario Oficial.
