El proveedor de servicios de pago en línea PayPal recortará alrededor del 9% de su plantilla, es decir, algo menos de 2.500 puestos, una decisión que se debe en particular a la automatización y la reducción de duplicaciones. El anuncio se hizo en una carta interna del director general Alex Chriss, publicada en el sitio web del grupo. Se produce casi exactamente un año después del lanzamiento de una primera ola de despidos, que afectó entonces al 7% del personal, es decir, a 2.000 personas. Algunos de los puestos afectados por el plan social dado a conocer el martes 30 de enero no fueron cubiertos y su eliminación no dará lugar a despido.
En la carta, Alex Chriss justifica esta reorganización por la necesidad de que PayPal gane "eficiencia" y "automatice", así como "reduzca la complejidad y la duplicación". El grupo se enfrenta a una feroz competencia en el sector de los pagos en línea, en particular de Google Pay y Apple Pay, que dependen de grupos incomparablemente más grandes y diversificados que PayPal. También está experimentando el contragolpe de la normalización pospandemia, después de haber experimentado euforia en 2020 y 2021 gracias a la aceleración de las ventas online.
Los inversores llevan mucho tiempo preocupados por sus márgenes, que se consideran insuficientes. En el tercer trimestre de 2023, último del que el grupo publicó sus cuentas, el margen operativo se contrajo respecto al mismo periodo del año anterior. PayPal y eBay formaron parte del mismo grupo durante 13 años después de la adquisición del primero por parte del segundo en 2002. Desde su división en 2015, PayPal ha tratado de reducir su dependencia de la plataforma de comercio online, pero aún no lo ha conseguido del todo. .
En las bolsas electrónicas tras el cierre de la Bolsa de Nueva York, PayPal perdió un 1,15%.
