La marca de cosméticos Guerlain, perteneciente al gigante francés del lujo LVMH, defendió el jueves su comunicación en torno a una crema que dice ser innovadora pero que es objeto de burlas en las redes sociales por el uso del término científico "cuántica". La marca de cosméticos lleva 24 horas siendo criticada por una crema de tratamiento que promociona “una nueva forma de rejuvenecimiento cosmético de la piel nacida de la ciencia cuántica”. El bote de 50 mililitros de esta crema llamada “Orchidée Impériale Gold Nobile” se vende por 650 euros.
El uso del término “cuántico” fue atacado en un vídeo publicado el miércoles por el youtuber G Milgram, seguido por 163.000 personas, que ofrece testimonios anónimos de científicos que denuncian la referencia cuántica. “La empresa ha tomado nota de las dudas o riesgos de confusión que rodean el uso del término cuántico. Guerlain, comprometida con la buena comprensión de sus mensajes y su investigación, decidió volver a aclarar su comunicación para eliminar cualquier ambigüedad”, explica la marca en un comunicado difundido en X.
La marca no abandona el término "cuántico", pero explica que "el campo de la biología cuántica es un campo de investigación científica reciente y reconocido". “Demostró que las células vivas emiten, más allá de las moléculas, partículas mucho más pequeñas, fotones o UPE (Ultra-weak Photon Emission). Estos fotones son los constituyentes elementales de la luz”, añadió.
Según Guerlain, su línea de cuidado de la piel “se basa en importantes avances científicos en el campo de la biología cuántica aplicada a las células de la piel, con resultados demostrados”, en colaboración con biofísicos de la Universidad Palacky (República Checa).
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La polémica creció en las redes sociales. “Al principio pensé que era un engaño, pero no”, escribió el físico Etienne Klein en X. “Escucho desde aquí los cadáveres de Schrödinger, Dirac y Heisenberg girando en sus tumbas”, añadió, evocando los nombres de tres físicos teóricos de la mecánica cuántica.
Guerlain confirmó que había enviado un mensaje al YouTuber G Milgram para "informarle" que el vídeo "se refería en gran medida a documentos de trabajo confidenciales, incompletos y protegidos por secretos comerciales" y para pedirle "que elimine este contenido". "Este enfoque no pone en duda en absoluto la libertad de cada uno de expresar su opinión sobre nuestros productos, siempre que se haga respetando la ley", añade la marca que "por el momento opta por el diálogo" y el "espíritu de responsabilidad” de G Milgram.
El uso de términos que hacen eco del mundo científico es algo común en el altamente competitivo mundo de la cosmética. “Es habitual que las marcas utilicen terminologías que parecen científicas y que permanecen en la mente del público en general para explicar determinadas ventajas de su producto”, explica Julie El Ghouzzi, autora de Manuel du luxe (ediciones Puf). “Para lograr diferenciarse de las demás, una marca de cosmética debe tener un territorio científico, un ingrediente emblemático y un beneficio específico del producto”, explica, añadiendo que “ésta es la clave de la comunicación”.
