"Me entristece anunciar el cierre de nuestro querido negocio familiar". Con un emoji triste de apoyo, este mensaje publicado y patrocinado en Facebook está firmado por Colette Paris, una boutique llamada prêt-à-porter nacida de “una herencia familiar”. "El viaje de dirigir el negocio de mis padres ha sido una montaña rusa de emociones llenas de momentos increíbles", continúa la publicación.
La tienda anunció inmediatamente que aplicaría “descuentos increíbles”, hasta el -70% precisamente, en toda su colección. Con fotografías de apoyo de chaquetas, zapatos y suéteres. Suficiente para atraer a los consumidores... salvo que la marca Colette Paris no existe.
Los internautas, como el asesor de comunicación Adrien Saumier, han notado una serie de elementos extraños en estas publicaciones. Explica en su cuenta X (antes Twitter) que la tienda está aumentando su número de publicaciones patrocinadas. Sólo a principios de enero se difundieron 3.100 anuncios sólo en la red social Facebook. Y todas contienen las mismas fotos con, copiadas y pegadas, este lloroso mensaje.
“Me encontré con una de estas publicaciones el 15 de enero y algo inmediatamente me alertó. Primero con la foto de la chaqueta que se mostraba y que era demasiado lisa”, testifica, “y luego el mensaje... La historia parecía ya vista y formateada, como generada por ChatGPT”.
De hecho, mirando más de cerca la publicación en cuestión, vemos que la chaqueta no parece tangible y que es más bien una creación gráfica generada por una herramienta como Midjourney o DALL-E, software capaz de crear instantáneas falsas mediante comandos escritos por los usuarios. . Lo mismo ocurre con el mensaje, salpicado de emojis en forma de medalla, corazones rotos y relámpagos, que utilizan los códigos de la red social profesional LinkedIn.
“Este uso de IA para generar imágenes hace que la estafa sea más creíble. Los estafadores pueden crear fotografías de ropa original que los consumidores no encontrarán en ningún otro lugar. Lo que le hará creer que la tienda es real”, describe Jean-Baptiste Boisseau, cofundador de la plataforma Signal Arnaques. “Y luego estas personas usurparán las marcas existentes para reforzar la credibilidad de su discurso”, continúa este último, pensando en Colette Paris, cuyo nombre proviene de una auténtica marca parisina que cerró en 2017.
Los consumidores ya han testificado, en la plataforma, sobre sus percances al realizar pedidos en una de estas tiendas. “Una vez realizado el pedido, para tu mayor sorpresa los productos vienen de China, la calidad es menor, nada que ver con lo que presentan en internet”, describe una de las víctimas. Muy lejos de la pequeña sociedad francesa que pide ayuda. Otros internautas afirman que nunca recibieron su pedido y no pueden ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente. “Desde hace seis meses, este es un fenómeno que hemos visto aumentar”, confirma Jean-Baptiste Boisseau.
En la página de la tienda Colette Paris sólo hay tres comentarios de internautas visiblemente seducidos por su experiencia con la empresa. Pero los perfiles de estos consumidores encantados resultan artificiales. “Si vamos a las cuentas de quienes dejaron un comentario, solo tienen unas pocas publicaciones sin reacciones y sin lista de amigos aparente, en fin todo el perfil está vacío. O se trata de cuentas pirateadas o son falsas”, subraya Adrien Saumier.
En cuanto al grupo Meta, propietario de la red social Facebook, los equipos están intentando en la medida de lo posible limpiar e identificar estas publicaciones fraudulentas. Según nuestra información, las páginas de tiendas fraudulentas reportadas al grupo ya no pueden anunciarse y las publicaciones han sido eliminadas por violar las reglas de la red social sobre prácticas publicitarias.
Pero el asunto no se queda con estos anuncios falsos. Al hacer clic en el enlace disponible al final de la publicación, se accede directamente al sitio web de la boutique Colette Paris. A primera vista, nada inusual: el sitio es sobrio pero presenta una serie de prendas a precios competitivos (40 euros por un jersey con motivos de ovejas frente a los 134 euros originales, por ejemplo). Excepto que en estas mismas fotos nunca hay modelos y pocos detalles sobre la composición de los productos o las formas de entrega.
En la página de contacto, en la parte inferior de la página, hay un número de teléfono. Al escribirlo en Google, vemos que se refiere a otras tiendas dudosas como Etienne Paris, Matteo Berlin, Amalie Praha, Olivier London, Loïs Amsterdam y Laura Barcelona.
Según AFP Factual, que ya investigó el tema el pasado mes de diciembre, los pocos productos que llegan a manos de los consumidores proceden de sitios baratos como AliBaba o AliExpress. En estos mismos sitios, estas prendas se venden a precios muy inferiores a los que se muestran en Colette Paris o en las otras marcas mencionadas anteriormente. Un método similar al dropshipping, una técnica comercial que consiste en revender productos de baja calidad, muchas veces fabricados en China, a precios elevados.
La mayoría de estos sitios están creados y gestionados por Shopify, una plataforma de comercio electrónico que permite a los usuarios de Internet crear y administrar su propia tienda en línea por una tarifa mensual. Contactada por Le Figaro, la plataforma asegura que se esfuerza por mejorar el comercio para todos. "Nos tomamos muy en serio las preocupaciones sobre los bienes y servicios ofrecidos por los comerciantes en nuestra plataforma", informa un portavoz de Shopify, antes de aclarar: "La Política de uso aceptable de Shopify describe claramente las actividades que no están autorizadas en nuestra plataforma y tomamos medidas cuando las tiendas están en funcionamiento". violación.
Detrás de la creación de estos sitios se encuentra la empresa de Hong Kong Industex Limited, cuyo nombre aparece en algunas de las páginas de contacto. Inscrita en el Registro Mercantil desde marzo de 2023, AFP Facteur descubrió que su nombre original es Get Started HK, una empresa que ofrece un servicio de domiciliación para empresas que deseen registrarse en Hong Kong.
