La ola de calor más larga de la historia de Grecia sigue haciendo estragos, y el país sufre en paralelo numerosos incendios, los más críticos de los cuales se localizan en zonas de las islas de Rodas (Dodecaneso) y Corfú (Islas Jónicas). Como el año pasado, el fuerte calor y los desastres agravados por la sequía y los vientos golpean duramente la economía turística del país que recibe a millones de visitantes en verano, incluidos muchos franceses que ven arruinada su estancia. Y para aquellos que han planeado un viaje pronto, hay muchas preguntas. Hasta la fecha, el gobierno solo desaconseja viajar a Rodas “en ausencia de información para garantizar condiciones de alojamiento seguras”.
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"Actualmente, contamos con alrededor de 4.000 franceses que se han suscrito a un viaje organizado presente en Rodas", contextualiza Valérie Boned, secretaria general de las Empresas de Viajes (EDV), la organización que representa el viaje organizado en Francia (agencias de viajes y operadores turísticos como TUI, Fram, Kappa Club...). Mucho más hay, contando los que viajan individualmente. Esto es lo que debe saber si está allí o está a punto de irse.
Dos importantes destinos turísticos, la isla de Rodas en el Dodecaneso, y la de Corfú, en el mar Jónico, están realizando este lunes evacuaciones parciales de veraneantes ante el peligro de las llamas.
Por lo tanto, varios miles de turistas franceses están preocupados y se ha activado un Centro de Crisis y Apoyo (CDCS) específico del Ministerio para Europa y Asuntos Exteriores.
En su página web, France Diplomatie no desaconseja formalmente viajar a Rodas (2,5 millones de visitantes anuales), donde actualmente solo la zona sur de la isla está afectada por incendios. Este es el mapa publicado esta mañana en la web de la Embajada:
Los incendios también están activos en la Grecia continental, en Aigio, en el norte del Peloponeso, y en Beocia, en el norte de Atenas. Karystos, en el sur de la isla de Eubea, también está envuelto en llamas.
Muchas regiones del país permanecen este lunes "en alerta roja", es decir en "extremo peligro" ante incendios forestales, según las autoridades. Sin embargo, “ninguna localidad en la noche del domingo al lunes se vio amenazada por las llamas”, asegura un responsable de la oficina de prensa de los bomberos. El primer ministro griego, Kyriakos Mitsotakis, dijo el lunes que el país tiene "tres días más difíciles" por delante debido a las altas temperaturas.
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En el aeropuerto de Rodas, el Ministerio de Relaciones Exteriores abrió el lunes por la mañana un “despacho de Francia” para asesorar a los nacionales y apoyarlos, especialmente a aquellos que han extraviado sus documentos.
Sitios y números para saber:
Si viaja individualmente (excluyendo un viaje organizado), es importante darse a conocer a las autoridades y, para ello, registrarse de forma gratuita en Ariane. Este servicio del Ministerio de Asuntos Exteriores hace dos cosas cuando viajas al extranjero: en caso de crisis, ponerse en contacto contigo en tu teléfono móvil en caso de que se organicen operaciones de socorro, por ejemplo, en caso de repatriación; o para llegar rápidamente a su familia o seres queridos en Francia.
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Incluso en Rodas, donde el fuego, aún descontrolado, devora este lunes la parte sur de la isla por séptimo día consecutivo, el aeropuerto permanece abierto y no hay ningún vuelo específico de repatriación en funcionamiento. Las compañías francesas Air France y Transavia incluso habían proporcionado normalmente sus conexiones desde Francia a Rodas el domingo y no planeaban cancelar.
El tono cambió ligeramente el lunes. Air France ha anunciado que está "aumentando la capacidad de sus aviones que salen de Rodas a Francia [...] el lunes 24 de julio", según informa la web de la Embajada de Francia en Grecia.
Por el lado de Transavia, “estamos ofreciendo a los pasajeros que tengan un boleto a Rodas entre el 24 y el 31 de julio la oportunidad de cambiar su boleto a Rodas u otro destino de forma gratuita”, dijo esta mañana a Le Figaro la subsidiaria de bajo costo de Air France. El cambio "gratuito" de billetes normalmente está sujeto a una opción con cargo. Este verano, Transavia sirve a Rodas todos los días desde los aeropuertos de París - Orly (una rotación) y Nantes cada dos semanas (jueves y domingos). Por lo tanto, el posible regreso de los turistas desde Rodas se realiza mediante rotaciones normales.
Por el lado de las compañías extranjeras, además de la británica Jet2, siempre se pueden comprar billetes a Rodas en Ryanair, easyJet o British Airways, lo que no deja de suscitar fuertes críticas en las redes sociales, en particular.
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Esta es la situación en la que te sientes más desamparado: vuelos, alojamiento... Todo se ha contratado individualmente con la opción de contratar o no seguros más o menos efectivos o garantías de cancelación. Para los afectados por causas de fuerza mayor, como una evacuación en caso de incendio, el plan es a priori que se atienda todo: alojamiento de emergencia, etc.
Por lo demás, la regla es a grandes rasgos que si la cancelación no procede de los operadores (una empresa cancela un vuelo, el hotel te evacua...), cualquier iniciativa individual entra dentro de las condiciones generales de venta: tú apoyas económicamente una cancelación, sujeto a las opciones o seguros contratados. Por lo tanto, es mejor ponerse en contacto con el operador y esperar a que la cancelación provenga de él.
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Pasar por una agencia de viajes sigue siendo el esquema más protector para el turista, siendo necesario que el profesional proporcione una línea directa, cubra los gastos de emergencia incluidos los vuelos, gestione los reembolsos...
Entre los turoperadores, TUI fue el primero en reaccionar el domingo, anunciando que suspendería hasta el martes el enrutamiento de sus clientes a Rodas. El gigante alemán, no obstante, mantiene sus vuelos vacíos para evacuar total o parcialmente a sus 7.800 clientes (sobre 40.000) que se encuentran evacuados actualmente de su lugar de residencia en la isla del Dodecaneso. Este lunes por la noche a las 19:00 horas, TUI anunció la ampliación de estas medidas hasta el viernes 28 de julio para los vuelos a la isla del Dodecaneso.
Este lunes, TUI fue imitado por otros operadores turísticos en Francia. “Todos han suspendido las salidas hasta mañana martes por el momento”, anunció esta mañana a Figaro Valérie Boned, el secretario general de la EDV. Vuelos Lille-Rhodes quedaron vacíos para repatriar a los clientes de las agencias afectadas por las evacuaciones.
Según ella, las agencias mostrarán "una gran flexibilidad" hacia los clientes que hayan contratado un viaje combinado a Rodas y que vayan a volar próximamente: "ofrecer aplazamientos de viajes o destinos puede ser parte de las opciones", afirma. Un punto importante sabiendo que cancelar hoy un viaje a Rodas previsto para agosto por miedo a un incendio, por ejemplo, no entra en el marco de circunstancias excepcionales que dan derecho al reembolso.
Vídeo - Grecia: en Rodas, un incendio en el origen de "la mayor operación de evacuación jamás realizada" en el país
