Éste era el resultado que temía Silicon Valley. Google confirmó el martes los despidos de varios cientos de personas dentro de su equipo global de ventas de publicidad, ya que un número creciente de tareas administrativas y creativas se automatizan mediante inteligencia artificial (IA). “Cada año, seguimos un proceso riguroso para estructurar nuestro equipo para brindar el mejor servicio a nuestros clientes de Ads (...). En este contexto, se están eliminando varios cientos de puestos de trabajo en todo el mundo”, afirmó un portavoz del gigante de Internet. "Los empleados afectados podrán postularse para puestos vacantes dentro del equipo o en cualquier otro lugar de Google", dijo. La información fue reportada por primera vez por Business Insider.
El grupo californiano ha asegurado que los cambios en este servicio le permitirán dar un mejor apoyo a las pymes, con más clientes atendidos, mientras que el personal restante se centrará en los grandes clientes corporativos. Google también planea crear nuevos roles y aumentar la contratación este año, lo que indica un cambio aún mayor que durante la pandemia. El gigante de las búsquedas en línea no mencionó la inteligencia artificial generativa (producción automatizada de diversos contenidos), que sin embargo está revolucionando muchos sectores, incluido el de la publicidad.
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La semana pasada, Google Cloud anunció nuevas soluciones de IA e IA generativa "para ayudar a los minoristas a personalizar las compras en línea, modernizar las operaciones y transformar la implementación de nuevas tecnologías en las tiendas", según un comunicado de prensa de la rama de informática remota. Las nuevas herramientas permiten a las marcas crear agentes virtuales capaces de interactuar con los consumidores en sitios web y aplicaciones móviles, de una manera mucho más fluida y sofisticada que los chatbots sin IA generativa.
Esta tecnología, que ha impulsado a Silicon Valley y más allá durante el año pasado, también acelera y automatiza la creación. Una de las nuevas herramientas de Google Cloud, "IA generativa para crear y analizar imágenes de productos, así como textos descriptivos asociados, y generar automáticamente contenidos como descripciones de productos convincentes, metadatos de productos y un lenguaje adaptado a la optimización de motores de búsqueda (SEO)", subraya el comunicado de prensa. Google había despedido a unas 12.000 personas en enero de 2023 (el 6% de su plantilla) ante la inflación y el aumento de los tipos de interés, sinónimo de reducciones en el gasto de los anunciantes. Desde entonces, el gigante de Internet ha tenido que invertir masivamente en IA generativa.
