Levita bordada, perfecto con tachuelas, camisa inmaculada decorada con guipur... Lanzada el 7 de diciembre, pocas semanas antes de Navidad, la colección "Atelier" de Zara pretendía ser un escaparate del ascenso de la marca. Sólo que la campaña publicitaria de la colección está lejos de haber producido el efecto esperado. Desde hace varios días, los llamados a boicotear se multiplican bajo las publicaciones X de la marca (antes Twitter) e Instagram.
¿El objeto de la controversia? Los internautas critican al gigante español por hacer referencias inapropiadas a la suerte que corren los civiles palestinos. Las fotos publicadas en Internet por Zara mostraban talleres en ruinas, maniquíes cubiertos de polvo blanco pero, sobre todo, extrañas estatuas envueltas en sábanas blancas. Todos estos elementos han sido comparados con las escenas de masacre inmortalizadas en Gaza, en particular las que representan cadáveres de civiles envueltos en mortajas.
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La indignación de los internautas seguía fuerte este martes en muchas redes sociales. Además del hashtag “
El grupo acabó explicándose este martes por la mañana a través de Instagram. “La campaña, que fue concebida en julio y fotografiada en septiembre, consta de una serie de fotografías que muestran estatuas inacabadas en un estudio y fue imaginada desde una perspectiva artística”, comienza aclarando Zara. Luego la empresa hace su mea culpa. “Desafortunadamente, algunos clientes se sintieron ofendidos por estas imágenes y las vieron como algo completamente alejado de su verdadera intención [...]. Lamentamos esta incomprensión y reafirmamos nuestro profundo respeto por todos”. Las imágenes también fueron “eliminadas” de internet, como señala la marca.
Lo cierto es que estas explicaciones no han convencido realmente a los clientes de la marca. "Es la peor excusa imaginable", indignado un internauta en Instagram, "es la justificación más absurda, una afrenta condescendiente a todos los comentarios que se refieren a Palestina", gritó otro, sugiriendo de paso "despedir" a Vanessa Perliman, directora de estilo de la marca. . La revuelta es tanto más fuerte cuanto que Zara no es su primera polémica digital. El pasado mes de noviembre, la marca española ya había causado polémica al publicar una foto de una modelo con un abrigo negro y un pañuelo verde, todo ello delante de una puerta roja. Irónicamente, los internautas vieron entonces el apoyo implícito de la marca a Palestina, debido a una supuesta referencia a la bandera del enclave.
El gigante español se ha cuidado hasta ahora de no comentar públicamente sobre el conflicto palestino-israelí. Para las empresas, divididas entre los intereses contrapuestos de consumidores, empleados, proveedores e inversores, la cuestión geopolítica se ha convertido en un verdadero dolor de cabeza. Los líderes de todo el mundo avanzan con cautela: todos tienen presente el despido exprés del director general de Web Summit, obligado a dimitir en octubre tras denunciar el apoyo occidental a Israel.
