El mediador energético en acción. Invitado a RMC este martes por la mañana, el Ministro encargado de la Transición Energética volvió al caso de los franceses que recibieron enormes facturas de energía, con regulaciones de varios miles de euros. Dos proveedores están especialmente en el punto de mira: Eni, por un lado, y Engie, por otro. “Si tienen problemas con la factura, deben presentar una reclamación por escrito a su proveedor y, si la respuesta no es satisfactoria, pueden recurrir al mediador energético”, aconseja Agnès Pannier-Runacher, en particular a través del 0800 112 212.
El miembro del Gobierno volvió a continuación al caso concreto de los dos proveedores. La primera, Eni, admitió errores de facturación la semana pasada, recordó. La empresa "reembolsará 34 millones de euros esta semana y 50 millones de euros" en los próximos meses a cerca de 100.000 clientes. “Estos clientes pagarán, en 2023, el mismo precio que los que tienen la tarifa regulada en EDF, añadió el ministro. Los directivos del proveedor "se comprometen a implementar medidas correctoras que garanticen que a sus clientes se les facture efectivamente el precio del escudo energético (TRVe congelado) para el año 2023", precisó recientemente su gabinete.
El segundo proveedor, Engie, "tenía contratos extremadamente ventajosos", celebrados cuando los precios de la electricidad estaban en su punto más bajo, explicó Agnès Pannier-Runacher. Luego, los clientes vieron cómo sus precios se disparaban. Por ello, el Ministro pidió a la empresa que verificara, por un lado, la ausencia de anomalías para los interesados y, por otro, que los clientes estén bien informados. Además, Engie debe tratar “caso por caso” con los hogares y profesionales que han recibido regulaciones importantes, con “plazos […] superiores a un cierto número de meses”, para permitir que todos paguen según sus necesidades. medio.
En términos más generales, el Estado garantizará que los proveedores no aprovechen la situación para llenarse los bolsillos, advirtió Agnès Pannier-Runacher. La Defensoría del Pueblo de Energía estará al pendiente, al igual que la Comisión de Regulación de Energía (CRE), a la que el ministro "pidió muy claramente hacer todas las investigaciones y tomar todas las sanciones si hay abusos". "Es inadmisible que los proveedores de energía se aprovechen de esta situación sin precedentes de aumento de los precios de la energía", sancionó el miembro del Gobierno, precisando sin embargo que este tipo de comportamiento no se ha observado por el momento. Se advierte a las empresas.
