Jet2 ha anunciado que va a reembolsar a los clientes de vacaciones en España que han tenido que volar de vuelta al reino unido temprano.
el jueves, la aerolínea canceló los vuelos de vuelta al reino unido para cientos de pasajeros.
El transportista le dijo a la BBC que está operando vuelos vacíos para recoger a los pasajeros de destinos en españa hasta, e incluyendo, el 3 de agosto.
Jet2holidays también reembolso noches no utilizadas para los clientes afectados por las cancelaciones de vuelos.
La aerolínea añadió que haría un reembolso de la diferencia en caso de que los clientes tenían para reservar vuelos para regresar al reino unido.
la medida sigue a La crítica de algunos de los pasajeros que le dijo a la BBC el jueves que debían pagar más dinero para volar de regreso en reprogramar los vuelos.
Otros clientes dijeron que estaban preocupados y molestos por tener sus vacaciones de corta y los vuelos cancelados.
Jet2 le dice a algunos turistas en España para volver a casa más temprano de Vacaciones firma de Tui se extiende la suspensión de los viajes a España Coronavirus: "Hemos pagado por España viaje así que bien podemos ir'Jet2 dijo a la BBC que se "responder a un muy rápido que se mueven situación con las actualizaciones que vienen desde el gobierno con poco o ningún aviso, y hemos tenido que tomar decisiones sobre nuestro programa en consecuencia".
"podemos asegurar que estos clientes que vamos a estar en contacto con ellos para resolver cualquier problema que puedan tener," la firma añadió.
La aerolínea ha suspendido los vuelos y vacaciones a Tenerife, Gran Canaria, Fuerteventura, Lanzarote, Mallorca, Menorca y Eivissa, hasta e incluyendo 9 de agosto, han sido suspendidos.
Se deriva de una decisión de suspender todos los días festivos y los vuelos a destinos en la península de España - Costa de Almería, Alicante, Málaga y Murcia, hasta e incluyendo el 16 de agosto.
copyright de Imagen de la Imagen de la leyenda de Jet2 ha suspendido los vuelos y vacaciones para muchos destinos en españa hasta el 16 de agostoLa aerolínea dijo que los clientes habían sido contactados y acerca de sus opciones con respecto a vuelo de regreso al reino unido.
"Para el vuelo de sólo los clientes que han debido viajar después de esta fecha, hemos cancelado y se reembolsa el costo de sus vuelos que llegan, y los clientes pueden reservar otro vuelo, en su caso," un Jet2 portavoz dijo a la BBC.
"no Hay disponibilidad en estos vuelos que llegan y nuestros precios refleja esto. En la ocasión, donde hay un aumento en el costo, los clientes pueden ponerse en contacto con nosotros con su información de la reserva y podemos asegurar que cualquier diferencia en el costo entre el original y las nuevas tarifas serán reembolsados.
"Somos conscientes de que algunos clientes se debe a la estancia de vacaciones por más que esto, y nos disculpamos por cualquier inconveniente causado por estas circunstancias sin precedentes. Nadie quiere a los clientes a estar de vacaciones disfrutando de sí mismos más de lo que hacemos.
"podemos asegurar Jet2holidays clientes que si no han sido capaces de mantenerse el número de días de vacaciones que tenían originalmente reservado, serán reembolsados por las noches."
puede tardar hasta 28 días para que los clientes reciban reembolsos de Jet2.
"Desde el mes de Mayo, la Autoridad de Aviación Civil ha sido la revisión de la devolución de las prácticas, de 18 de transportistas - tanto en el reino unido airlines y aerolíneas internacionales - mirando cómo los reembolsos para el vuelo de sólo las reservas han sido manejados durante el coronavirus pandemia", dijo un Jet2 portavoz.
"La CAA encontró que somos la única aerolínea del reino unido que han sido consistentemente el procesamiento de reembolsos en efectivo rápidamente y tener sólo una pequeña acumulación de solicitudes de reembolso."
