La cadena de Noticias ABC Fijador -- Sahib Bhatia es un ocupado estudiante de secundaria que se basa en gran medida en su coche. Pero cuando el vehículo dejaba de tener el mismo problema una y otra vez, Sahib se dio cuenta de que había un "limón" en sus manos.
Podría la ABC News Fixer le ayuda?
Leer Sahib en La carta a los Fijador de abajo, y averiguar lo que sucedió. Y retirar El Fijador de consejos para hacer un caso de éxito cuando el nuevo coche parece ser un fiasco.
¿tiene USTED un problema de consumo? Tal vez El Fijador puede ayudar! Envíe sus problemas ABCNews.com/fixer.
Queridos ABC News Fixer:
tengo un 2015 Dodge Challenger. Ella comenzó a tener problemas de aproximadamente seis meses después de que lo tengo, aunque era nuevo. Me han tomado en siete veces para reparaciones. Me cuesta tiempo y dinero en gasolina para ir a dejar el coche cada vez. Aún así, el problema ha persistido.
Finalmente tomé el asunto en mis propias manos y llamó al fabricante y comenzó una "Ley de Limón" caso. Ellos me dicen que están investigando. En un momento, me ofrecieron $2,500 dólares para cerrar el caso y mantener el coche, pero he decidido continuar con el proceso de limón. Sin embargo, todavía estoy esperando una resolución.
me siento frustrada. Creo que es el momento para obtener un poco de ayuda de usted. Gracias.
-Sahib Bhatia, Fresno, California.
¿tiene usted un problema de consumo? La cadena de Noticias ABC Fijador puede ser capaz de ayudar. Haga clic aquí para enviar su problema en línea. Las letras son editados para la longitud y la claridad.
Queridos Sahib:
en Primer lugar, una cosa ha dejado fuera de su carta: Usted es un estudiante de preparatoria! Que trataban tratando de arreglar el coche (siete veces!), además de la investigación de su estado, de la Ley de Limón y mantenerse en la cima de su caso – a la vez que mantenemos con la tarea, la aplicación para la universidad y jugar en su escuela el equipo de tenis.
Eso es mucho para manejar. Se había hecho mucho trabajo y estaba organizada de tal manera, la cadena de Noticias ABC Fijador estaba más que feliz de darle a esto un poco de empuje sobre la línea de meta.
Usted nos dijo que la primera señal de problemas llegó un día mientras conducía por la carretera a unos seis meses después de conseguir el coche. Como usted se acercó a su salida, la palanca de cambios perdió el poder y el "check engine" de luz se encendió. Detuvo el coche, pero por suerte ya estaban en la rampa, por lo que se ubicó abajo y rodó hasta detenerse. El coche se atascó en neutral y no se puede apagar porque la palanca de cambios no cambio en el parque.
Después de algunos estresante intentos, finalmente se consiguió el coche en el parque y se apaga.
más Tarde, cuando el concesionario la miró, no podía encontrar la causa. Mantuvo la conducción – y sucedió de nuevo. Y de nuevo. Cuando usted golpea un bache...cuando se detuvo en un fast-food drive-thru.
se tomó en siete veces en dos diferentes concesionarios, pero el problema se mantuvo sucediendo. Por suerte, mantiene buenos registros. Y le miró a la Ley de Limón de California, que protege a los consumidores que tienen problemas persistentes con vehículos nuevos.
Su padre presentó el caso con el fabricante de su nombre figuraba en el contrato de compraventa – pero usted se hizo cargo de las llamadas telefónicas. Que se convirtió en su nuevo hobby, llama al fabricante para tratar de conseguir una actualización en su caso.
Le dijo El Fijador que creo que muchos consumidores se han cansado, y después de seis meses de intentos de reparación en dos diferentes concesionarios y otro de dos meses de lidiar con el fabricante.
Pero tenía a ella.
Hemos revisado sus documentos y se puso en contacto con Fiat Chrysler, que es propietaria de la marca Dodge, preguntando acerca de la demora.
Poco después, usted tiene algunas buenas noticias – que se ofrece la elección de un vehículo de sustitución o el valor monetario de su coche. Se optó por el dinero.
Le pregunté a Fiat Chrysler acerca de la larga espera, y un portavoz de la compañía dijo que es sólo la forma es — es un proceso complejo, con el título la necesidad de propietario del fabricante.
La compañía dijo que en la final, que se alegraron de que podía cuidar de este "en el interés de la satisfacción del cliente."
Que eran inteligentes para mantenerse organizado y mantener buenos registros de todos los problemas que tuve con el coche.
de Limón leyes varían de estado a estado, pero en general son para los coches nuevos que han persistente, de cuestiones importantes.
En su casa del estado de California, un coche es un limón si, en el plazo de 18 meses, o de 18.000 millas, ha habido dos o más intentos de reparación de un grave problema que pueda causar la muerte o lesiones corporales graves, o de cuatro o más intentos de reparación el mismo problema, o si el coche ha sido en la tienda por más de 30 días.
Aquí hay algunos consejos para tener éxito en una Ley de Limón caso de: • Actuar con rapidez. Compruebe la fecha límite para presentar en su estado. Usted no quiere perder porque ha esperado demasiado tiempo para archivo. Y asegúrese de ponerse en contacto con el fabricante, no el distribuidor, para presentar su limón caso. • Mantener registros excelentes. Anote el propósito y la fecha de cada reparación y tome nota de cuánto tiempo su coche estaba en el taller de cada momento. • Si usted gana, usted conseguirá un vehículo de sustitución, o el valor en efectivo menos el kilometraje. • No espere recibir un reembolso por los productos de mercado. Si usted pierde su caso, usted todavía puede ir a la corte.
Nota: Limón leyes no se aplican a los vehículos usados. Es por eso que utilizan los compradores de automóviles tienen que ser especialmente cuidadoso. Aquí hay algunos consejos sobre la compra de un coche usado.
Y si usted se está preguntando dónde limones terminar, se pueden reparar y revender, pero su registro debe revelar que eran una vez un "limón" buy-back" del vehículo.
-La cadena de Noticias ABC Fijador
¿tiene usted un problema de consumo? En contacto con La cadena de Noticias ABC Fijador en www.ABCNews.com/fixer. Las letras son editados para la longitud y la claridad.
