¿Quieres ir a Tailandia? ¿Y si ChatGPT te ayudara a planificar tu viaje? El pasado 13 de febrero la inteligencia artificial lanzó su versión de pago a 22,50 euros al mes. El abonado se beneficia de un acceso prioritario al servicio, evitando así la saturación que sufre habitualmente. Desarrollado por OpenIA, el controvertido robot (los estudiantes lo han utilizado especialmente para obligarle a escribir sus deberes) sintetiza miles de datos y utiliza inteligencia artificial (IA) para conversar con el usuario. Se lanzó en noviembre de 2022. En enero de 2023, más de 100 millones de usuarios de Internet se habían registrado para chatear con él. Pero entonces, ¿cuánto vale como agente de viajes?
Sin duda, la inteligencia artificial es capaz de comparar cientos de actividades y servicios en un país determinado. Cuando se le hizo la pregunta "¿Puede ChatGPT reemplazar a las agencias de viajes?" ", también indica que puede" ayudar a responder ciertas preguntas relacionadas con los viajes, como horarios de vuelos, opciones de alojamiento, actividades para realizar en el lugar, etc. » Pero el robot se muestra categórico: “No tengo capacidad para sustituir a una agencia de viajes. Mi objetivo principal es proporcionar respuestas rápidas y precisas a las preguntas de los usuarios utilizando la información de mi base de conocimientos entrenada en OpenIA. Una agencia de viajes puede ofrecer servicios personalizados y soporte en vivo para satisfacer las necesidades de sus clientes de manera más profunda”.
En detalle, le pedimos a ChatGPT que preparara un itinerario de diez días en Tailandia en junio. El robot sugiere salir de Bangkok, donde sugiere quedarse durante tres días para explorar templos budistas, mercados y puestos de comida callejera. También recomienda una visita al Palacio Real de la capital así como un crucero por el río Chao Phraya. Luego, dirección Chiang Mai, por aire. Una vez más, el robot OpenIA recomienda encarecidamente visitar los templos. Un paseo por el centro de la ciudad apodada “la Rosa del Norte” completa esta parada. Para el sexto y séptimo día, dirígete al Parque Nacional Khao Yai, que ChatGPT se encuentra a dos horas de Bangkok (por lo que tendríamos que volver). Durante los últimos tres días, ChatGPT ofrece Koh Samui, una isla en el Golfo de Tailandia. Desde allí propone una excursión a las islas vecinas de Koh Phangan y Koh Tao.
¿Te tienta el circuito? Virginie Gerbault y Vincent Hamon, expertos en Tailandia de Asia Voyages, lo examinaron. Si bien elogian la rapidez con la que ChatGPT propuso esta ruta y la cantidad de información presente en su respuesta, los dos expertos de Tailandia se muestran escépticos sobre la construcción misma del viaje. “Después del box de Chiang Mai, la ruta no es muy coherente. Bajar desde el norte del país para regresar a Bangkok y conectar con el Parque Nacional Khao Yai es largo. Sobre todo porque ChatGPT asegura que el parque está situado a dos horas de la capital… Mientras que se necesitan al menos tres horas por carretera para llegar hasta él, y esto sin tener en cuenta los atascos de Bangkok. Desde el parque, ChatGPT sugiere ir a la isla de Koh Samui: luego habría que regresar de nuevo a Bangkok. Eso es una gran pérdida de tiempo en transporte... Especialmente para un viajero que sólo pasa diez días allí”. Entonces no estoy convencido.
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En cuanto a las cosas que no hay que perderse, ¿ChatGPT se defiende mejor? En Bangkok, el robot se centra en el Templo del Buda Esmeralda y el Templo del Buda Reclinado, los coloridos mercados, la calle comercial de Khao San Road y los barrios modernos para descubrir la vida nocturna. En Chiang Mai, la inteligencia artificial recomienda los templos budistas y el senderismo por la jungla. Pasar por el Parque Nacional Khao Yai debería ser una oportunidad, según ChatGPT, para observar elefantes, tigres y otros gibones en su entorno natural. Por sus playas y aguas turquesas, el robot cierra su selección en Koh Samui y sus islas vecinas.
Para los representantes de Asia, si los sitios recomendados por el robot realmente valen la pena, esta lista es simplista. Y engañoso: “Aconsejar al Parque Nacional Khao Yai elogiando a sus tigres y elefantes es bastante sorprendente: puede que te decepciones bastante, porque allí sólo encontrarás puercoespines”. A menos que seas un aficionado a los roedores, evítalo. “Y además, no es un lugar turístico imperdible ni una joya poco conocida... Hay regiones fuera de lo común y que son mucho más interesantes”.
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¿ChatGPT obtiene mejores resultados en la cuestión del presupuesto para un viaje de diez días a Tailandia? Según el robot, para una estancia de este tipo será necesario contar entre 800 y 1.500 euros. Calcula que se divide en varias categorías de gastos: para el billete de avión, el algoritmo aconseja presupuestar entre 500 y 900 euros. En términos de alojamiento, ChatGPT espera entre 10 y 15 euros para hoteles baratos, entre 20 y 50 euros para hoteles de gama media y varios cientos de euros por noche para hoteles de lujo. ¿Que hay de la comida? Según la inteligencia artificial, la comida callejera costará entre uno y dos euros, entre cinco y diez euros en un restaurante local y hasta 50 euros en comidas de alta gama.
¿Te parecen razonables estos precios? Para Virginie Gerbault y Vincent Hamon, no son realistas. Según los dos expertos en el destino Tailandia, las ofertas de billetes de avión con escala más baratas son 890 euros. Para un vuelo directo tendrás que pagar 1100 euros. “Y eso es sólo para un viaje de ida y vuelta entre Francia y Tailandia. Para llegar a Chiang Mai desde Bangkok no encontrarás billete por debajo de 115 euros. Para Bangkok-Koh Samui, el billete cuesta 320 euros. Lo mismo ocurre con las comidas fuera de casa, donde la factura media se ha duplicado en tres años con la pandemia de Covid-19: “Encontrarás pad thai en la comida callejera barata, pero será en zonas muy remotas”.
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¿La observación general que surge del análisis de Virginie Gerbault y Vincent Hamon? ChatGPT no puede personalizar el viaje que ofrece. “Las sugerencias del chatbot son muy deshumanizadas, no hay sensibilidad. » Y con razón: en ningún momento de la conversación el robot preguntó las preferencias del viajero, su perfil, su presupuesto, si va solo, en pareja, en familia o con amigos…
“Por eso lo que sugieren siempre será radicalmente diferente de lo que recomendamos: la agencia de viajes realmente construye un viaje con los deseos y necesidades de los viajeros. Cada viaje es una nueva historia. Por eso un viaje no se puede estandarizar así. » ¿Hasta la próxima actualización?
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