Después de una empresa india, le toca el turno a una empresa francesa de sustituir parte de sus empleados por inteligencia artificial. Onclusive, que realiza un seguimiento de los medios de comunicación para profesionales, pretende eliminar un gran número de puestos. Objetivo presentado por el director general, Rob Stone, en un correo electrónico del 5 de septiembre y consultado por Libération: “Ser más ágil y más competitivo” con “nuevas tecnologías y nuevas herramientas que agilizarán [las] operaciones […] y mejorarán el ' eficiencia y precisión' de la empresa.
Se ven afectados 217 puestos de las 447 “personas empleadas en Francia en todas las empresas” del grupo. En detalle, 209 empleados deberían ser despedidos, 8 puestos vacantes quedarían sin reemplazo y 23 “se crearían nuevos puestos”. "Estamos introduciendo nuevas tecnologías y nuevas herramientas que ofrecerán a nuestros clientes un servicio más rápido y fiable", afirmó, por su parte, Matthew Piercy, presidente de "Reputational Intelligence France" de Onclusive, el pasado viernes. Entre estos clientes se encuentran “varias empresas del CAC 40, pero también el Estado francés”, menciona Libération.
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En dos años, la empresa, anteriormente gestionada por Kantar y vendida al inversor Symphony Tehcnolgy Group (STG), ha conseguido hacerse con un lugar destacado en el seguimiento de medios. "La inteligencia artificial es sólo una parte de la importante modernización que estamos llevando a cabo en nuevos sistemas e infraestructuras obsoletos que heredamos de nuestras empresas fundadoras", explica Onclusive a Le Figaro.
Para los empleados y sindicatos, es una ducha fría. “Es una mala idea social, pero también es una mala idea económica. En determinadas tareas, las máquinas no pueden sustituir a los humanos. No tiene su relevancia, su sutileza. Los seres humanos son capaces de filtrar y refinar el flujo de información. Y luego tiene el conocimiento y la relación con el cliente, algo que la IA nunca tendrá”, confía un delegado de FO a Libération.
Por su parte, la empresa se defiende y asegura “que la implementación de este proyecto no se decidió a la ligera”. Onclusive organizará así "diez reuniones preparatorias con los cargos electos", "expertos asistirán al Comité Económico y Social" y "una empresa especializada" trabajará para "la reclasificación" de los empleados afectados. Por ahora, la infoconsulta, que comenzó el 15 de septiembre, tendrá una duración de tres meses. Las primeras salidas se producirán en enero y durarán hasta junio de 2024.