Como sabemos, las demoras en obtener una cita para (re)hacer su pasaporte o documento de identidad son extremadamente largas. A este freno se suma un obstáculo técnico, ya que el sitio de la Agencia Nacional de Seguridad de los Documentos (ANTS), al que hay que acudir para realizar la presolicitud, se encuentra temporalmente inaccesible. Cuando se quiere acceder al servicio en línea, se muestra una página en blanco con el mensaje "502 Bad Gateway".
De acuerdo con los testimonios de los internautas en las redes sociales, esta disfunción se prolonga al menos desde el miércoles. Los trámites para realizar sus documentos de identidad no son los únicos afectados. El sitio ANTS también se utiliza para realizar todos los trámites relacionados con el permiso de conducir (registrarse para el examen, solicitar la producción de una licencia, etc.), o incluso para solicitar una tarjeta gris para registrar su vehículo.
En Twitter, la ANTS explicó este problema por “razones ajenas a nuestra voluntad”, sin dar más detalles. El estamento administrativo aclaró sobre todo que los trámites en línea siempre se podrán realizar, pero a través de una vía de acceso tortuoso. Para ello, debe dirigirse directamente a la dirección https://moncompte.ants.gouv.fr/connexion.