SALT LAKE CITY -- la Salud investigador Mackenzie Bray sonrisas y risas como ella charlas por teléfono con un jubilado de Utah hombre que sólo probaron el positivo para el coronavirus.
Ella tratando de mantener el estado de ánimo que la luz, porque ella tiene que averiguar donde ha sido y que ha sido de alrededor durante los últimos siete días. Ella suavemente pimientos él con preguntas, incluyendo donde él y su esposa dejó de comprar las flores en una visita a un cementerio. Ella le anima a ir a través de su estado de cuenta del banco para ver si se le recuerda a la tienda de visitas.
a Mitad de camino a través de la conversación, un posible salto: Su esposa permite deslizarse de que habían familia para el Día de la Madre, incluyendo un nieto que no podía dejar de baboso.
"Fue como una comida compartida plato o algo como eso?" Bray le pide. "No fue, OK, sí ... compartir alimentos o compartir bebidas, incluso solo de estar en la misma tabla, se puede transmitir de esa manera.'"
de Repente, con un compartida punch bowl, la web se ha ensanchado, y Bray tiene decenas de personas a la pista de abajo.
Ella es una entre un ejército de profesionales de la salud en todo el mundo, llenando uno de los papeles más importantes en el esfuerzo para la protección frente a un resurgimiento de los coronavirus. La práctica de los llamados de contacto de seguimiento requiere un híbrido de trabajo de interrogador, terapeuta y de la enfermera como ellos tratan de engatusar a la gente nerviosa, para ser honesto.
El objetivo: crear un mapa de carreteras de todas partes de las personas infectadas han sido y que ellos han sido de alrededor.
Mientras que otros países han elaborado enfoques nacionales, una serie de esfuerzos que ha surgido en los estados UNIDOS, donde los estados son a la izquierda para crear su propio programa.
Bray hace normalmente este tipo de trabajo para el seguimiento de contactos para personas con enfermedades de transmisión sexual. Ahora ella es una de 130 personas en el Condado de Salt Lake departamento de salud asignado a la pista de coronavirus de los casos en el área de Salt Lake City. Los investigadores, muchos de ellos enfermeras, cada uno de los malabares de 30 a 40 casos, y tratar de llegar a todo el mundo a la persona original estaba dentro de los 6 pies (1,8 metros) de por 10 minutos o más. Se mantienen en contacto con algunas personas durante los 14 días del período de incubación, y las llamadas pueden tardar 30 minutos o más, ya que meticulosamente ir a través de una lista de preguntas.
Algunos estiman que a 300.000 en contacto con trazadores sería necesario en los estados UNIDOS adecuadamente a detener la propagación del virus. Mientras que algunos estados como Utah han reportado tener suficiente contacto con trazadores, otros cientos o incluso miles de personas.
El contacto trazadores a menudo se encuentran en una maraña de verdades a medias y de los hechos que no coinciden. Las barreras lingüísticas y culturales plantean que requieren intérpretes y de la imposición de las conversaciones que dejan a los investigadores a preguntarse si la persona entienda lo que estamos tratando de hacer.
de Que la tierra en ocasión a la complicada dinámica de la familia, donde las personas son reacias a decir la verdad.
la Salud de investigador Maria DiCaro encontrado días, en caso de que un padre tenía que dormir en su coche, porque él y su esposa estaban separando. El hombre había dejado de devolución de DiCaro de las llamadas, y de que la información clave provino de su hijo.
"tengo personas que mienten todo el tiempo," DiCaro, dijo. "Trato de hacer la mayor cantidad de información desde el principio, pero no siempre es el caso. Y el tiempo es una de esas cosas que no se pueden tomar de vuelta cuando usted está tratando de prevenir y saber hacer estas en contacto con el seguimiento de las investigaciones."
Cada llamada es un ejercicio en el poli bueno, poli malo. Ella necesita la gente para cooperar, pero no está legalmente obligado a contestar las preguntas. Generalmente bondad funciona mejor que las palabras fuertes.
Algunas personas mienten porque tienen miedo, o se olvidan de un día de excursión. Los trabajadores de la construcción, amas de casa y otros sin tiempo pagado por enfermedad pueden pasar por alto los síntomas, de manera que puedan volver a trabajar. Algunos de los inmigrantes sin documentación cepillo de pruebas ya que temen que podría conducir a la deportación.
"la Gente a veces piensa rastreo de los contactos es en blanco y negro, pero hay un montón de grises que va en ella", dijo Bray, que a menudo se piensa acerca de sus padres y de 97 años abuela como ella trabaja para ayudar a detener la propagación del virus. "Nuestro peor miedo es que nos empujan demasiado duro y perdemos a alguien. No sólo su salud en línea, la gente alrededor de ellos."
No importa la tensión, Bray y DiCaro dar recordatorios frecuentes de por qué todos los asuntos: "Gracias por lo que estás haciendo. Usted está ayudando a la comunidad," DiCaro dice que durante una llamada.
Ella sabe que en el otro extremo de la línea, la primera llamada de un marcador puede ser discordante. A veces, DiCaro y Bray tiene que romper la noticia de que alguien estaba expuesto o positivo.
"Es normal que a hablar, como su médico, pero usted no espera que el departamento de salud para llamar y ser como, 'Usted se ha expuesto a una grave enfermedad," dijo a Anissa Archuleta.
La joven de 23 años que recibió una llamada de DiCaro después de que ella, su hermana y su madre tomó un descanso poco común de adentrándose para ayudar a organizar una fiesta de cumpleaños para un joven primo. Se dejó un presente, entonces cedió y aceptó una improvisada invitación para ir al interior para agarrar algo de comida.
Lo que no sabían: el padre del niño del cumpleaños tenido el coronavirus, y sin saberlo, expuesto más de una docena de personas en la reunión.
Después de que la primera llamada, DiCaro comprobado en todos los días durante dos semanas. El miedo poco a poco se desvaneció después de que sus resultados fueron negativos y se inició la construcción de una relación con DiCaro. Ella le preguntó acerca de sus síntomas y de cómo se sienten cada día y aprender acerca de cómo Archuleta la madre perdió su voz a la fibromialgia. Archuleta iba a pasar a lo largo de los mensajes de su madre susurró en su oído.
Y después de un tiempo, Archuleta empezó a pedir DiCaro acerca de su vida y de cómo ella estaba sosteniendo.
Alrededor de una semana en sus llamadas, en el día de check-in, Archuleta agradeció DiCaro por cuidar de ellos y llegando cada día. Las lágrimas rodaron de DiCaro los ojos.
"Ah, gracias" dijo ella cogió un Kleenex para limpiar sus ojos.
Después de que ella colgó el teléfono, ella se inclinó hacia atrás en su silla y cerró sus ojos por unos segundos.
"Al hacer esto como 10-12 horas al día ... Es bueno tener esas reacciones positivas de las personas que están muy agradecidos de que no ven el propósito de lo que estamos haciendo", dijo DiCaro. "Es agradable ser apreciado."
