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Tarjeta de identidad y el cambio de lugar de residencia con un clic del ratón. En Siena hay Catherine, la primera de los empleados municipales virtual
Ella es la última adición a la la Ciudad de Siena . Se llama Caterina , habla dos idiomas (italiano e inglés) y ha sido tomada de forma indefinida'. A partir del próximo lunes 4 de noviembre, entrará en servicio. Es hasta usted para ayudar a los ciudadanos a obtener una tarjeta de identidad, por lo que el cambio de residencia, para renovar su tarjeta electoral o asistir a otras prácticas administrativas. Siena, por lo tanto será capaz de sentarse cómodamente en casa y resolver un montón de cuestiones burocráticas y de no estar obligado a presentarla en el mostrador y se someten a la agotadora archivo.

Catalina es la primera empleado público virtual que, 24 horas sobre 24 y los siete días de la semana, puede ser impugnada por cualquier persona en necesidad de información. Desarrollado por QuestIT , una empresa de siena, especializada en soluciones de Inteligencia artificial del grupo de la Caja Digital, tendrá la tarea de facilitar la vida de los residentes. En una primera etapa, serán la guía para los usuarios de la página en internet de la Municipalidad, a continuación, después de haber adquirido las principales preguntas formuladas por los ciudadanos, entrará en funcionamiento también en la revelación de los documentos. Desde casa con su ordenador o smartphone, los ciudadanos no tienen que conectarse a la plataforma de Algho, accesible para los sordos y los ciegos.

"Siena se abre el desafío de convertirse en un administración 4.0 el tiempo para tomar ventaja de las nuevas tecnologías para una burocracia más inteligente, el cual toma en consideración las necesidades de las personas y que da espacio a nuevas oportunidades de empleo, especialmente para los jóvenes - explica el alcalde, Luigi De Mossi - La Ciudad de Siena será la primera en Italia, que permitirá a los ciudadanos para descargar, directamente desde el hogar, los certificados que necesitan".

Catherine tiene un expediente de pista y ya cuenta con una gran riqueza de conocimientos, y es capaz de responder a más de 300 preguntas en los servicios, documentos e información relacionada con el Registro de certificados y tarjetas de identidad a la oficina de estado civil y electoral. De "¿cuáles son los tiempos para cambiar de residencia y cuánto cuesta?" a "¿qué debe hacer si pierde la tarjeta de identificación?". Y de nuevo: "¿cómo funciona el reconocimiento de un hijo?", "¿y qué permisos se requieren?". Información sobre las uniones civiles, en los testamentos en vida, en las listas de votantes, la emisión de certificados personales y su costo, sobre la ciudadanía italiana, en cómo casarse en Siena, como la del presidente de la mesa electoral y como se eligen a los interventores. Pero también los horarios y contactos de la oficina de población y de las diversas ramas.

Entre las tareas de Catherine y también para programar citas solicitadas por el usuario. "Este proyecto de la última generación que pone el foco en la relación y el diálogo con el ciudadano - especifica el Sara Pugliese , el departamento de Servicios de ti - Incluso los menos experimentados, gracias a una interfaz cómoda y fácil de manejar, usted puede navegar fácilmente a la demostración de que las nuevas tecnologías pueden ser útiles para todos." © Reproducción reservados
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